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FAQ - häufig gestellte Fragen

Auf dieser Seite beantworten wir Ihnen die am häufigst gestellten Fragen an unsere Mitarbeiter. Falls Sie hier Antworten vermissen, freuen wir uns auf eine kurze Nachricht über unser Kontaktformular.

Ihr ENGEMANN u. CO. Team
 

FAQ:

  • An wen wende ich mich wenn ich Fragen habe?
    Auf unserer Webseite stellen wir Ihnen eine Übersicht der Ansprechpartner der einzelnen Abteilungen zur Verfügung. Gerne können Sie sich auch per Telefon, Fax oder e-Mail an unsere Kundenbetreuung wenden:
    - Tel. +49 (0)2103 - 2525-202
    - Fax +49 (0)2103 - 2525-209
    - e-Mail

  • Wie gebe ich einen Transportauftrag auf?
    Bitte geben Sie uns Ihre Transportaufträge bis spätestens 12.00 Uhr des Vortages des geplanten Abholtages schriftlich auf und senden Sie diesen per Fax oder e-Mail an den Ihnen bekannten Ansprechpartner oder an Fax +49 (0)2103 - 2525 209

  • Welche Angaben sind notwendig?
    Bitte beachten Sie, dass folgende Angaben mindestens erforderlich sind:
    - Absender, Empfänger, Auftraggeber sowie ggf. Abweichende Lade- bzw. Entladeadressen
    - Ladedatum und Ladezeiten, gewünschtes Entladedatum
    - Anzahl Packstücke, Verpackungsart, Abmessungen, Inhalt und Gewicht der Gesamtsendung
    - Ihre Lade-Referenz
    - Besonderheiten

    Sofern Sie kein eigenes Auftragsformular nutzen können oder möchten, steht Ihnen auf unserer Homepage unsere Online Frachtauftragsmaske zur Verfügung.

  • Was bedeutet "frachtpflichtiges Gewicht"?
    Grundsätzlich kalkulieren wir die Auslastung eines eingesetzten Lkw mit 22.500 kg, auf einer Ladefläche mit den Massen 13,6 x 2,4 Meter (L x B).
    Daraus ergibt sich eine Auslastung von 1.650 kg per Meter Ladefläche (Lademeter).

    Diese Auslastung ist das mindestens zur Abrechnung kommende Gewicht je benötigtem Meter Ladefläche und wird somit als "frachtpflichtiges Gewicht" bezeichnet.
    Sofern das effektive Gewicht höher als das frachtpflichtige Gewicht der Lieferung ist, erfolgt die Abrechnung auf Basis des effektiven Gewichtes.
    Wir weisen den Umrechnungsfaktor in unseren Speditionsofferten aus ( z.B. frachtpflichtig 1650 kg je Lademeter). Auf unseren Speditionsrechnungen wird neben dem effektiven Gewicht auch das frachtpflichtige Gewicht ausgewiesen.

  • Was ist ein Lademeter?
    Als Lademeter bezeichnet man den Platzbedarf einer Ware auf einem LKW in der Länge, bei Ausnutzung der standardisierten Lkw-Breite von 2,40 m. Die Berechnung erfolgt daher nach folgender Formel:

    (Länge x Breite einer Ware in Metern) / 2,4 = Lademeter

    Beispiel : 1 EURO - Pal (1,20 x 0,80) / 2,4 = 0,4 Lademeter

    Bitte berücksichtigen Sie, dass bei Verladungen von Packstücken außerhalb der Verpackungsnormen (Palette, Fass etc.) immer der tatsächlich benötigte Raum auf dem Fahrzeug abrechnungsrelevant ist.

  • Was ist der "Diesel-Floater"?
    Als Diesel-Floater wird ein variabler Kraftstoffzuschlag bezeichnet, der sich automatisch an die Kraftstoffpreisentwicklung anpaßt. Unsere Speditionsofferten basieren auf dem zum Zeitpunkt der Erstellung der Offerte gültigen Dieselpreis im Monatsmittel (Quelle www.aral.de). Der gültige Dieselzuschlag wird von uns auf den Speditionsrechnungen als separater Posten ausgewiesen. Für detaillierte Informationen steht Ihnen unsere Kundenbetreuung gerne zur Verfügung.
    Eine aktuelle Übersicht zur Dieselpreisentwicklung haben wir Ihnen unter folgendem Link grafisch aufbereitet » Dieselpreisentwicklung (Format: pdf / ca. 55 kb).

  • Transportversicherung - Warum und wie abzuschließen ?
    Leider ist es nicht auszuschließen, dass während des Transportes zu Schäden kommt. Rechtsgrundlage für alle grenzüberschreitenden / internationalen Transport sind die Bestimmungen der CMR (Convention relative au contrat de transport international de marchandises par route).

    In diesen Bestimmungen ist die Regelhaftung des Transporteurs geregelt und mit Höchsthaftungen versehen. Diese sind wie folgt:

    - Güterschaden (Verlust/Beschädigung) max. 8,33 SZR/brutto kg (entspricht ca. € 10,00 / brutto kg)
    - Verspätungsschäden max. Höhe der Fracht


    Bei sehr hochwertigen bzw. sehr leichten Waren liegt der Wert ggf. sehr viel höher als diese maximale Haftung des Transporteurs.
    Eine separate Transportversicherung deckt hingegen den vollen Wert ab. Sie können eine solche Transportversicherung über uns eindecken oder Ihre Versicherungsgesellschaft beauftragen. Bitte sprechen Sie unsere Kundenbetreuung an, wir beraten Sie gerne.

  • Wer macht was und wer ist verantwortlich?
    Beladung / Entladung / Ladungssicherung

    Die Beladung und die Entladung der Transportfahrzeuge fallen in den Zuständigkeits- und Verantwortungsbereich des Verladers bzw. des Warenempfängers.

    D.h., das eine Beschädigung der Ware bei der Verladung bzw. bei der Entladung kein Transportschaden ist, auch wenn der Fahrer den Schaden verursacht hat. Sofern er sich an der Be- oder Entladung beteiligt, wird er zum Erfüllungsgehilfen des Verladers / Empfängers.

    Der Verlader ist für die ordnungsmäßige und transportsichere Verladung des Gutes auf dem Fahrzeug verantwortlich. Der Transporteur ist für die verkehrssichere Beladung des Fahrzeuges verantwortlich. Da sich transportsichere und verkehrssichere Verladung nicht genau trennen lassen, entsteht bei der Beladung eine Interessengemeinschaft aus Verlader und Transporteur.
    Unsere Fahrer werden regelmäßig zum Thema Ladungssicherung geschult und wir empfehlen Ihnen ausdrücklich Ihr Verladepersonal ebenfalls entsprechend zu schulen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen gerne beratend zur Seite.


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Internationale Spedition GmbH
Otto-Hahn-Str. 29
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Tel.: +49 (0)2103 2525-0
Fax.: +49 (0)2103 2525-290
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Die LKW Zufahrt erfolgt ausschließlich über die Johann-Vaillant-Str.